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COACHING MAS QUE LIDERAZGO
Leopoldo Barrionuevo
El vocablo "coach" proviene del deporte, pero se ha extendido de modo inesperado en el ámbito empresarial, en especial en ventas. Coach es el entrenador, director técnico, asesor, consultor espiritual y amigo que hace crecer a los individuos a su cargo, haciéndoles alcanzar inesperados logros.
A veces se confunde con el liderazgo, cada vez más complicado, desde que Stephen Covey lo convirtió en una ocasional fuente de ingreso que va en un "continuum de madurez", partiendo de los niveles inferiores a los superiores para las capacidades o dones exclusivos del ser humano, porque los animales no los poseen. Si, ya sé, usted no lo entendió, no se preocupe, en eso está muy bien acompañado.
Así que es mejor dejar el liderazgo, un tema muy conversado pero poco profundizado, para adentrarnos en el coaching, que es un tema menos pretencioso pero mucho más serio que el pretendido liderazgo centrado en principios, hoy por hoy, un tema de moda.
Es Rafael Echeverría con su filosofía de ontología del lenguaje quien dio origen al desarrollo del tema del coaching, una propuesta posmoderna basada en que todo fenómeno social es un fenómeno lingüístico.
Coach es originalmente el facilitador que influye en el comportamiento de algunas personas de la organización bajo su responsabilidad, a las cuales debe entrenar, aconsejar, motivar, orientar y sobre todo escuchar, porque depende un ciento por ciento de la retroalimentación.
Obtiene lo mejor de la gente, partiendo del principio de la diferencia sustancial que representa el recurso humano bien orienta para el logro de un desempeño, y de hecho, los líderes no son necesariamente buenos coachs, en la medida que un coach se define por la capacidad de fijar sus metas y alcanzarlas.
Un líder es alguien a quien seguir, es quien representa al grupo en un momento determinado, señala el camino, tiene carisma (en riesgo es el que tiene algo que decir), pero a menudo es inhábil para la comunicación.
Por el contrario, el coach obtiene lo mejor de la gente a la que ayuda a movilizarse hacia sus metas; escucha por sobre todas las cosas y saca del individuo lo mejor de sus habilidades. No manipula a las personas, les ayuda.
Es un consejero, un mentor, un compañero, pero por sobre todas las cosas, su principal objetivo es mejorar resultados, por eso es un concepto que va creciendo.
Además, procura un cambio de comportamiento y brinda a los subordinados motivación, desarrollo y crecimiento personal, en tiempo en los cuales la supervisión con características policiales, los controles propios de capataces y la autoridad indiscutida han desaparecido para siempre.
En otras palabras, el desarrollo de las personas es el modo fundamental para su cooperación, creatividad e inventiva, lo único que en la actualidad provee crecimiento personal y motivación hacia el cambio productivo.
No basta con conducir un proceso y lograr resultados, más allá del bienestar y la felicidad de su personal, además debemos recordar que la gente es el principal recurso de la empresa, así como el ciudadano lo es del Estado.
Habrá que preguntarse si lo que el país requiere son grandes líderes o modestos coachs.
En la organización ya lo hemos averiguado y no caben dudas.
Tomado del periódico "La República"
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